Samsonite es una de las compañías de equipaje más reconocidas del mundo, con una operación regional que integra múltiples marcas, tiendas físicas, canales digitales y mercados.
Para fortalecer sus capacidades de datos en Latinoamérica, la compañía trabajó junto a Exomindset, Snowflake Select Partner, en el diseño e implementación de una plataforma regional unificada sobre Snowflake.
El crecimiento del negocio digital había dado lugar a un ecosistema de datos cada vez más complejo y fragmentado.
La información estaba distribuida entre plataformas de e-commerce, sistemas de gestión de pedidos, herramientas de marketing y soluciones de atención al cliente.
Obtener una visión comercial integrada requería cruzar manualmente datos provenientes de distintas fuentes, cada una con su propia tecnología y estructura.
Samsonite necesitaba unificar la información, automatizar su actualización, proteger los datos personales y sumar nuevos casos de uso sin rediseñar la plataforma.
Una plataforma regional construida sobre Snowflake. Exomindset diseñó una plataforma que centraliza en Snowflake la información comercial, operativa y digital de Samsonite LATAM, integrando los sistemas de e-commerce, analítica web, gestión de pedidos, punto de venta, catálogo de productos y atención al cliente de la región.
La arquitectura organiza los datos en diferentes capas y mantiene su trazabilidad de punta a punta. La información ingresa en su formato original, luego se estandariza y finalmente se publica como datasets curados, con definiciones consistentes para su consumo.
Los datos comerciales se publican segmentados por mercado y marca, y alimentan la plataforma de marketing mediante mecanismos de captura de cambios, de modo que las campañas usan información actualizada diariamente desde los sistemas transaccionales de origen.
La protección de datos personales se resolvió mediante un enfoque diferenciado:
Un inventario de columnas sensibles permite identificar y controlar la información que requiere protección.
Datos comerciales, operativos y digitales de siete mercados y ocho marcas, organizados bajo definiciones consistentes.
Pipelines programados y escalonados, con notificaciones ante posibles fallas.
Información personal protegida desde el diseño mediante controles diferenciados por ambiente y rol.
Campañas alimentadas con datos transaccionales actualizados diariamente.
Una capa curada que permite incorporar nuevos casos de analítica avanzada e inteligencia artificial sin reconstruir la plataforma.
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